定制家具極易產(chǎn)生售后問題，在安裝時(shí)會出現(xiàn)各式各樣的問題，包括設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)、工廠生產(chǎn)質(zhì)量、圖紙與實(shí)際不符、現(xiàn)場與家具尺寸不吻合等。

很多問題現(xiàn)場安裝并不能解決，這就涉及板件返工問題，時(shí)間、成本都需要企業(yè)去承擔(dān)，客戶對企業(yè)的信任度會急劇下降；因此，目前對于定制家具而言，必須要做到保證質(zhì)量，縮短制造周期，提高產(chǎn)能。

01 定制家具生產(chǎn)中的問題分析

定制家具企業(yè)通常根據(jù)一檢合格率和遺留單率來衡量定制家具生產(chǎn)質(zhì)量，一檢是指家具出產(chǎn)前的檢驗(yàn)步驟，遺留單是指已經(jīng)到客戶家中而產(chǎn)生問題需要返廠重新加工或者生產(chǎn)的生產(chǎn)單。

本文主要通過對國內(nèi)上市定制家具企業(yè)（下面簡稱Z企業(yè)）某一車間進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，提煉2021年某一個(gè)月的一檢合格數(shù)據(jù)加以分析，了解生產(chǎn)中存在的問題以及產(chǎn)生這一問題的原因，并提出優(yōu)化建議。

01-1 訂單差錯(cuò)

01-2 生產(chǎn)差錯(cuò)

生產(chǎn)中會出現(xiàn)很多問題，包括原材不良、封邊不良、尺寸錯(cuò)誤、顏色不符、崩口、板件污漬等等。生產(chǎn)差錯(cuò)的主要問題為封邊不良、崩口、漏加工、尺寸錯(cuò)、生產(chǎn)工藝錯(cuò)5個(gè)方面，其中占比最高的是封邊問題，達(dá)到23%，意味著每5單就有一單以上存在封邊問題。

封邊問題包括封邊條存在色差、封邊條被機(jī)器刮壞、封邊條不到頭、鼓包或者封邊無膠，大部分都是機(jī)器造成的封邊問題，在修色時(shí)能處理封邊條過長或高于板面的問題。

崩口問題是由板件在加工時(shí)產(chǎn)生的問題，如下圖所示，大都是機(jī)器造成的，常出現(xiàn)于開料工序，指邊角出現(xiàn)的缺口，對于一些細(xì)小的崩口，可以通過修色進(jìn)行彌補(bǔ)。

漏加工通常針對槽和孔，有很多板件都是雙二維碼需要二次掃碼進(jìn)行加工，有時(shí)機(jī)手在操作時(shí)會有遺漏。此外，板件孔太多時(shí)，有些鉆孔設(shè)備需要手動確定孔位，通過設(shè)定好的程序進(jìn)行鉆孔。

尺寸錯(cuò)誤是第四大差錯(cuò)點(diǎn)，主要問題在機(jī)器，但是機(jī)手在操作時(shí)會固定不齊，造成尺寸大小頭（即裁斜）。

02 定制家具生產(chǎn)的優(yōu)化建議

02-1 排查有序

02-2 培訓(xùn)員工

員工在入職前都需要進(jìn)行培訓(xùn)，包括安全教育培訓(xùn)、生產(chǎn)工藝培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)等等，對于叉車等一些設(shè)備的使用則必須要經(jīng)過培訓(xùn)并獲得證書才允許使用。

安全教育培訓(xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)也是國家對企業(yè)的安全要求，更是員工的一種自我保護(hù)。生產(chǎn)過程中，員工必須對生產(chǎn)工藝比較熟悉，這就需要企業(yè)不定期地給員工進(jìn)行不同程度的工藝培訓(xùn)，員工才能正確使用加工設(shè)備，減少板件的生產(chǎn)工藝錯(cuò)誤，防止開錯(cuò)孔、槽等問題發(fā)生。

02-3 定期保養(yǎng)設(shè)備

02-4 優(yōu)化工藝

02-5 合理規(guī)劃生產(chǎn)物流

物流是企業(yè)的第三利潤源泉，但大多數(shù)的家具制造業(yè)都忽略了這一點(diǎn)，致使我國物流成本遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家。板件每多移動一次，就會造成成本增加，對于家具制造企業(yè)而言，物流活動大都由人工完成，物流設(shè)施、設(shè)備的狀況也較差，生產(chǎn)物流經(jīng)常堵塞。

總體來看看企業(yè)物流的實(shí)際生產(chǎn)水平不高，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率。物流質(zhì)量差，在物流過程中經(jīng)常會造成物料損壞，需要更換板件，因此合理規(guī)劃生產(chǎn)物流對于降低成本、提高生產(chǎn)率是一項(xiàng)必要舉措。

03 寫在最后