家居產(chǎn)品作為生活品質(zhì)提升的重要載體，其質(zhì)量和服務(wù)與民生福祉休戚相關(guān)。2022年，我國進入了十四五發(fā)展的攻堅階段，角度碳達峰和碳中和的目標(biāo)需要落實，GDP增長從高速轉(zhuǎn)入中速，這些宏觀層面的本質(zhì)變化對企業(yè)的綜合能力也提出了更高的要求——淘汰落后產(chǎn)能，提升效率，科學(xué)、精細化、數(shù)字化管理……顯然，高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)更具競爭力，且擁有持續(xù)發(fā)展的未來。

為詳實了解家居行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與管理水平現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)、推廣質(zhì)量典范企業(yè)的先進經(jīng)驗，增強企業(yè)質(zhì)量意識、營造高質(zhì)量發(fā)展的積極氛圍，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)啟動了“中國家居企業(yè)質(zhì)量與發(fā)展情況”的調(diào)查與研究活動。

通過資料的搜集整理及實地探訪與采訪，得出如下結(jié)論：

一、中大型規(guī)模企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量較有信心

在為期3個月的調(diào)查中，對全國范圍內(nèi)數(shù)百家有一定品牌知名度的企業(yè)發(fā)送了調(diào)研邀請，收集了大量有效信息。通過范本研究，我們發(fā)現(xiàn)，中大型企業(yè)對于自身的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌比較有信心，不但認真參與調(diào)研，還積極進行內(nèi)部協(xié)調(diào)、配合上傳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并進行相關(guān)驗證等。

而規(guī)模偏小的企業(yè)則對本次“質(zhì)量調(diào)研”的參與熱情不高，發(fā)出的資料很多都未能通過驗證。其中原因一是經(jīng)營者不夠自信，二是企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)薄弱，另外有經(jīng)營者存在顧慮，認為信息的公示會讓消費者“了解到”其品牌的真實狀況，不利于營銷宣傳。

數(shù)據(jù)顯示，積極參與本次調(diào)查的企業(yè)，注冊資本最低在500萬元以上，2000萬元以下的企業(yè)數(shù)量較少，多家企業(yè)注冊資金規(guī)模高達數(shù)十億。

二、家居企業(yè)質(zhì)量建設(shè)薄弱未形成完善的質(zhì)量文化

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段下，家居企業(yè)塑造企業(yè)質(zhì)量競爭力的意識十分薄弱，對于質(zhì)量建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展理解不夠深刻。比如，日本的工匠精神與德國生產(chǎn)的精細與嚴謹，并不指單一產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是一種體系性質(zhì)量文化的沉淀與傳承。

反觀國內(nèi)，大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量觀念還停留在設(shè)備及生產(chǎn)工藝層面，對于現(xiàn)代企業(yè)的“質(zhì)量文化競爭”沒有準(zhǔn)確認知。目前，各企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理或者質(zhì)量總監(jiān)的職責(zé)范圍依然偏向于技術(shù)管理范疇，獨立性高、與其他部門的聯(lián)通性少，并不能真正創(chuàng)建和優(yōu)化以“品質(zhì)為核心”的企業(yè)文化。

其實，除了技術(shù)專長；質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該是質(zhì)量文化、組織動力學(xué)和變革管理的專家；此外，他們還應(yīng)具備講述及回答企業(yè)質(zhì)量文化問題的公眾表現(xiàn)力及行業(yè)影響力。

三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力及知識產(chǎn)權(quán)保護意識待提高

獲取的有效樣本以中大型企業(yè)為主，其中有很多獲得過省級甚至是國家級高新企業(yè)稱號。盡管，調(diào)查樣本中只有2家企業(yè)未提供專利情況證明，其他企業(yè)都握有專利，但相較企業(yè)規(guī)模而言，這些專利無論是數(shù)量還是質(zhì)量都不足以匹配。由此可見，現(xiàn)階段，中國家居企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)認證及維權(quán)方面，投入還不夠多，維權(quán)也不夠積極。

目前，大部分企業(yè)獲準(zhǔn)的專利都是外觀專利，其次是實用新型專利，發(fā)明專利的數(shù)量仍舊稀缺。這固然與家居行業(yè)的技術(shù)進步速度和程度相關(guān)，但也與經(jīng)營者怕麻煩、擔(dān)心沒什么用、打官司也賠不了多少等傳統(tǒng)心理相關(guān)。

本次調(diào)查中，企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面的投入普遍不高，但值得欣喜的是，個別企業(yè)已經(jīng)開始筑建“護城河”了。比如，瓷磚企業(yè)的產(chǎn)品很容易被競爭對手模仿，亞細亞新材料科技股份公司為保護自家產(chǎn)品，申請了大量專利，目前外觀專利和實用新興專利的數(shù)量分別達到了85個和44個。聯(lián)邦家私和三雄極光擁有的專利數(shù)量也都在百個左右。從數(shù)量和區(qū)域上看，華東和華南的企業(yè)在申請專利方面比較積極，而北方企業(yè)則相對滯后。

四、多數(shù)靠自檢，家居行業(yè)質(zhì)量第三方認定頻次低

本次質(zhì)量調(diào)研過程中，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)要求企業(yè)出具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測結(jié)果等相關(guān)證明文件。令人意想不到的是，約10%的企業(yè)，竟然拿不出正規(guī)的檢測報告；而有的企業(yè)則是產(chǎn)品應(yīng)檢盡檢，光是近一年的報告就能拿出來上百份。由此可見企業(yè)對于檢測尤其是第三方檢測的態(tài)度兩極分化。

國家對于家居行業(yè)的監(jiān)管力度較輕，但每檢必有家居企業(yè)上榜，有時上榜的還是一些知名品牌，不合格的項目也涉及環(huán)保、安全等多方面。這說明某些企業(yè)自身的檢測能力不足，或者檢測過程存在走形式、走過場等問題，而其產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定程度也令人擔(dān)憂。

眾所周知，國家抽檢采用的一般都是最基本的標(biāo)準(zhǔn)，沒出問題，并不代表高品質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該參考行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，甚至是自己制定最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。目前，家居行業(yè)部分品類的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)與國際同步，但有的產(chǎn)品問題很大，面臨淘汰。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)已經(jīng)站上了產(chǎn)品與技術(shù)全球領(lǐng)先的頂級舞臺，有的企業(yè)管理思想與模式卻依然十分落后，中國家居企業(yè)的整體現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型之路兩極分化，任重道遠。

產(chǎn)品質(zhì)量合格只是及格，不等同于高質(zhì)量。生產(chǎn)合格產(chǎn)品是企業(yè)的本分，是紅線；贏得市場認可、獲得社會尊重，靠得不斷追求更高品質(zhì)要求的內(nèi)驅(qū)力，以及服務(wù)消費者的真誠之心。

我們相信，現(xiàn)階段一時的先后不代表長遠。行業(yè)最終的領(lǐng)軍者，必定是國家雙碳政策堅定的執(zhí)行者與消費者利益至上的踐行者。